Villkor och bestämmelser
Artikel 1 - Definitioner I dessa villkor gäller följande definitioner: Ångerfrist: den period
inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt; Konsument: den fysiska person
fysisk person som inte agerar som ett led i utövandet av ett yrke eller en affärsverksamhet och
ingår ett distansavtal med näringsidkaren; dag: kalenderdag; långvarig transaktion: ett distansavtal
distansavtal som avser en serie varor och/eller tjänster, där leverans- och/eller
och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpskyldigheten är spridd över tiden; Varaktig databärare: varje
medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till honom personligen på en
adresserad till honom, på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad
reproduktion av den lagrade informationen. Ångerrätt: konsumentens
möjlighet för konsumenten att avstå från distansavtalet inom ångerfristen
entreprenör: den fysiska eller juridiska person som på distans erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter
distansavtal: ett avtal varigenom, inom ramen för ett system som
inom ramen för ett system som organiseras av entreprenören för distansförsäljning av produkter
och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet, exklusiv användning görs
av en eller flera tekniker för distanskommunikation; teknik för distanskommunikation
distans: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och
konsument och företagare har samlats samtidigt i samma rum. Allmänna villkor
Allmänna villkor: de nuvarande allmänna villkoren för entreprenören.
Artikel 2 - Ångerrätt
Konsumenten har rätt att inom en reflektionstid på 14 dagar utan
förklaring av skäl
avtal inom 14 dagar utan att ange skäl.
Under reflektionstiden kommer konsumenten att behandla produkten och dess
förpackning.
Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska denne returnera produkten med
alla levererade
tillbehör och, om möjligt, returnera den i sitt ursprungliga skick, i enlighet med rimliga instruktioner från
instruktioner från
entreprenör.
Artikel 3 - Tillämplighet Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden
av entreprenören och till varje distansavtal och beställning som ingåtts
mellan entreprenör och konsument. Innan distansavtalet ingås, den
texten till dessa allmänna villkor görs tillgänglig för konsumenten. Om detta
inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås,
anges att de allmänna villkoren kan inspekteras i företagarens lokaler och att de kommer att göras tillgängliga så snart som möjligt på konsumentens begäran.
Om konsumenten begär det kommer de att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt. Om distansavtalet
distansavtalet ingås på elektronisk väg gäller, utan hinder av föregående stycke och
Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor
allmänna avtalsvillkoren elektroniskt till konsumenten göras tillgänglig på ett sådant
på ett sådant sätt att konsumenten lätt kan lagra den på en varaktig databärare.
lagras på en varaktig databärare. Om detta inte är rimligt möjligt, då
Innan distansavtalet ingås ska det anges var de allmänna villkoren finns tillgängliga.
allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de kommer att göras tillgängliga för konsumenten på begäran.
på konsumentens begäran skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt.
skickas. Om det utöver dessa allmänna villkor gäller särskilda produkt- eller tjänstevillkor
produkt- eller tjänstevillkor gäller, skall andra och tredje styckena äga motsvarande tillämpning och
tillämpas analogt och i händelse av motstridiga allmänna villkor alltid
alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom.
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis skulle vara
delvis ogiltig eller upphävd, ska avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla och
i övrigt förbli i kraft och bestämmelsen i fråga ska snarast möjligt i samråd med avtalsparten ersättas
ersättas av en bestämmelse som så nära som möjligt närmar sig den ursprungliga bestämmelsens innebörd.
så mycket som möjligt. Situationer som inte är reglerade i dessa allmänna villkor ska bedömas
bedömas ”i andan” av dessa allmänna villkor. Osäkerhet om
tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor, ska tolkas
i enlighet med andan i dessa allmänna villkor.
Artikel 4 - Erbjudandet Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs under
villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet. Erbjudandet är
utan skyldighet. Entreprenören har rätt att ändra och justera erbjudandet. Erbjudandet
erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av produkterna och/eller
tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av
av konsumenten att göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder
bilder, är dessa en sann representation av produkterna och/eller
tjänster. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören.
inte bindande. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte
vara orsak till kompensation eller upplösning av avtalet. Bilder av
produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Entreprenör
kan inte garantera att de färger som visas exakt motsvarar de faktiska färgerna
av produkterna. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten
vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till godkännandet av erbjudandet.
Detta gäller särskilt: eventuella fraktkostnader; på vilket sätt
avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som är nödvändiga för detta; huruvida eller inte
tillämplig av ångerrätten; metoden för betalning, leverans och utförande
av avtalet; perioden för att acceptera erbjudandet, eller den period
inom vilken näringsidkaren garanterar priset; nivån på kommunikationshastigheten
avstånd om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation är
beräknas på en annan grund än den vanliga grundtaxan för kommunikationsmedlet
kommunikationsmedel; om avtalet kommer att arkiveras efter ingåendet, och om så är fallet
på vilket sätt konsumenten kan ta del av det; på vilket sätt konsumenten kan ta del av det,
innan avtalet ingås, den information som konsumenten har lämnat inom ramen för avtalet
kan kontrollera och, om så önskas, reparera de uppgifter som han har lämnat enligt avtalet; eventuella andra språk
på vilka, förutom nederländska, avtalet kan ingås; de uppförandekoder
som näringsidkaren omfattas av och det sätt på vilket konsumenten kan ta del av dessa
kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt, och distansavtalets minsta löptid
distansavtalets minimilängd om det rör sig om en transaktion med lång löptid. Valfritt: tillgängliga storlekar,
färger, typ av material.
Artikel 5 - Avtalet Avtalet, om inte annat följer av bestämmelserna i
punkt 4, kommer till stånd när konsumenten har accepterat erbjudandet och uppfyllt de villkor som
uppfyllandet av de villkor som anges i detta. Om konsumenten har accepterat erbjudandet
accepterat erbjudandet elektroniskt, kommer näringsidkaren omedelbart att bekräfta mottagandet av
mottagandet av godkännandet av erbjudandet. Så länge mottagandet av detta
acceptans inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten upplösa avtalet.
upplösa avtalet. Om avtalet ingås elektroniskt kommer entreprenören att vidta lämpliga
tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data
av data och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt
betala, kommer entreprenören att följa lämpliga säkerhetsåtgärder. Företagaren
entreprenören kan - inom rättsliga ramar - informera sig om huruvida konsumenten kan möta
uppfylla sina betalningsförpliktelser, liksom alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av avtalet.
för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren
på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han
rätt att vägra en order eller ansökan eller att förena den med särskilda
bifoga särskilda villkor. Entreprenören kommer att tillhandahålla produkten eller tjänsten till
följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten på ett
konsumenten på ett tillgängligt sätt kan lagras på en hållbar
databärare, inklusive: a. besöksadressen till näringsidkarens kontor där konsumenten kan lämna in klagomål
b. på vilka villkor och på vilket sätt konsumenten kan utnyttja sin rätt att framföra klagomål
konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt, eller en tydlig uppgift om
om uteslutande av ångerrätten, c. information om garantier och befintlig
befintlig kundservice; d. den information som ingår i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor
uppgifter, såvida inte företagaren redan har tillhandahållit konsumenten dessa uppgifter innan avtalet
e. kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en varaktighet som överstiger
avtalet har en löptid på mer än ett år eller gäller på obestämd tid. Vid
gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.
leverans. Varje avtal ingås under suspensiva villkor om
tillräcklig tillgänglighet av de berörda produkterna.
Artikel 6 - Ångerrätt Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att
möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl under en period av 14 dagar. Denna avkylningsperiod börjar dagen efter det att konsumenten eller en representant som konsumenten utsett i förväg har mottagit produkten.
en representant som i förväg utsetts av konsumenten och som gjorts känd för entreprenören
representant. Under reflektionsperioden kommer konsumenten att behandla
produkten och förpackningen. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som
som är nödvändigt för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han
utövar sin ångerrätt ska han returnera produkten med alla levererade tillbehör och
- om det är rimligt möjligt - i originalskick och förpackning till entreprenören
returnera, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av entreprenören.
Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är han skyldig att göra det
inom 14 dagar, efter mottagandet av produkten, till entreprenören. Konsumenten
konsumenten måste göra det med hjälp av ett skriftligt meddelande / e-post. Efter att konsumenten
konsumenten har angett att han vill utöva sin ångerrätt, ska konsumenten
returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de
levererade varorna har returnerats i tid, till exempel med hjälp av ett avsändningsbevis.
avsändande. Om kunden efter utgången av de perioder som avses i punkterna 2 och 3 inte har uttryckt
att utnyttja sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till entreprenören, är
entreprenören, köpet är ett faktum.
Artikel 7 - Kostnader vid återkallelse
Vid utövande av ångerrätten ska kostnaderna för återsändande av produkterna bäras av
konsumenten. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer entreprenören att returnera detta belopp
så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter ångerrätten. Detta är
villkor att produkten redan har mottagits tillbaka av entreprenören eller att avgörande
bevis på fullständig retur.
Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätt Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för
konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutningen av
ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt angav detta i erbjudandet eller åtminstone i god tid innan avtalet ingicks.
innan avtalet ingås. Uteslutande av ångerrätten är
endast möjligt för produkter
som skapats av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer; b. som är
är tydligt personliga till sin natur; c. inte kan returneras på grund av deras natur
d. som förstörs eller åldras snabbt; e.
vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte har något inflytande över; f.
entreprenören inte har något inflytande över; f. för enskilda tidningar och tidskrifter; g. för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen. h.
för hygieniska produkter som konsumenten har brutit förseglingen på.
Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster: a. som rör boende
transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period
under en viss period; b. vars leverans med konsumentens uttryckliga medgivande
konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut; c. som rör vadslagning
och lotterier.
Artikel 9 - Priset Under den giltighetstid som anges i erbjudandet gäller följande priser
för de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte höjas, med undantag för prisändringar som
till följd av ändringar i momssatserna. Utan hinder av föregående stycke kan entreprenören
produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden
marknaden och som entreprenören inte har något inflytande på, med rörliga priser. Detta
kopplade till fluktuationer och det faktum att alla priser som nämns är riktpriser
nämns i erbjudandet. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är
avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade
bestämmelser eller föreskrifter. Prishöjningar från och med 3 månader efter avtalets ingående
avtalet är endast tillåtet om entreprenören har fastställt det och: a. de är resultatet av
är en följd av lagbestämmelser eller föreskrifter, eller b. konsumenten har rätt att
att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft. Alla
priser är föremål för tryck- och sättningsfel. Inget ansvar kommer att accepteras för konsekvenserna av
fel, inget ansvar accepteras. I händelse av tryck- och sättfel är entreprenören
inte skyldig att leverera produkten enligt det felaktiga priset.
Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti Näringsidkaren garanterar att varorna och/eller
tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga
rimliga kraven på sundhet och/eller användbarhet och de befintliga lagbestämmelserna och/eller
upprättandet av avtalet gällande lagbestämmelser och/eller
myndighetsbestämmelser. Om så avtalats garanterar näringsidkaren också att
produkten är lämplig för annat än normal användning. En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren
importören inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten enligt avtalet kan göra gällande
konsumenten enligt avtalet mot entreprenören kan hävda.
Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras till
entreprenören skriftligen. Retur av produkterna måste
vara i originalförpackningen och i nytt skick. Garantiperioden för
entreprenörens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Entreprenören är dock
aldrig ansvarig för produkternas ultimata lämplighet för varje enskild
individuell tillämpning av konsumenten, inte heller för råd om användning eller tillämpning av produkterna.
användning eller tillämpning av produkterna. Garantin gäller inte om: Konsumenten har
själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller har låtit tredje part reparera och/eller modifiera dem
De levererade produkterna utsätts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlas vårdslöst.
på annat sätt behandlats slarvigt eller i strid med entreprenörens anvisningar
entreprenören och/eller på förpackningen; Felaktigheten är helt eller delvis
delvis en följd av föreskrifter som regeringen har meddelat eller kommer att meddela beträffande
arten eller kvaliteten på de material som används.
Artikel 11 - Leverans och genomförande Entreprenören kommer att ta största möjliga försiktighet när han tar emot varorna.
vid mottagande och utförande av produktorder.
Med vederbörlig hänsyn till vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor och
nämnts, kommer företaget att utföra accepterade beställningar med lämplig hastighet men senast inom
30 dagar, såvida inte konsumenten har avtalat om en längre leveransperiod.
Om leveransen är försenad eller om en beställning inte kan eller endast delvis kan
endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter
han har lagt beställningen. I så fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnad
avtalet utan kostnader och har rätt till eventuell ersättning. I händelse av
vid upplösning i enlighet med föregående stycke kommer entreprenören att återbetala det belopp som konsumenten
betalat så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter upplösningen,
återbetalning. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, ska
entreprenören ska anstränga sig för att tillhandahålla en ersättningsprodukt. Senast vid
leverans kommer det tydligt och begripligt att anges att en ersättningsartikel
levereras. Vid ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas.
Kostnaderna för eventuell returförsändelse ska bäras av entreprenören. Risken
för skada och / eller förlust av produkter vilar på entreprenören fram till tidpunkten
av leverans till konsumenten eller en tidigare utsedd och kommunicerad till entreprenören
representant, såvida inte annat uttryckligen avtalats.
Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: uppsägning av varaktighet och förlängning Uppsägning, Konsumenten kan
ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som omfattar regelbunden
leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst säga upp det med
med iakttagande av tillämpliga uppsägningsregler och en uppsägningstid på
högst en månad. Konsumenten kan säga upp ett tidsbegränsat avtal
som ingåtts och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster
eller tjänster, när som helst mot slutet av den fasta löptiden, med förbehåll för tillämpliga uppsägningsregler och en uppsägningstid på en månad.
iakttagande av tillämpliga uppsägningsregler och en uppsägningstid som inte överstiger en månad.
en månad. Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken: när som helst och
sägas upp när som helst och inte vara begränsat till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period
viss tid eller under en viss period; sägas upp åtminstone på samma sätt som de ingicks av honom;
alltid avslutas med samma uppsägningstid som entreprenören har fastställt för sig själv. Förnyelse Ett avtal som ingåtts för en bestämd period och som omfattar
regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte
underförstått förlängas eller förnyas för en bestämd tid. Med avvikelse från föregående
föregående stycke, ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av
dags- eller veckotidningar och tidskrifter får, med avvikelse från föregående stycke, underförstått förnyas för en bestämd tid som inte överstiger tre månader.
förlängas med en bestämd tid som inte överstiger tre månader, om konsumenten har samtyckt till detta
förlängda avtalet mot slutet av förlängningen med en uppsägningstid på
uppsägningstid på upp till en månad. Ett tidsbegränsat avtal
som ingåtts och som avser regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast
underförstått förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp det med en månads uppsägningstid.
säga upp avtalet med en uppsägningstid som inte överstiger en månad och en uppsägningstid som inte överstiger tre månader om
tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än månatlig, leverans av daglig
en gång i månaden, av dags- eller veckotidningar och tidskrifter. A
kontrakt med begränsad löptid för regelbunden leverans av dags-, nyhets- och
veckotidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsabonnemang) är inte
tyst och upphör automatiskt efter köp av prov- eller introduktionsperioden.
introduktionsperioden. Löptid Om ett avtal har en löptid på mer än ett år,
efter ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid som inte överstiger en månad, såvida inte
en månad, om inte skälighet och rättvisa talar emot uppsägning före
slutet av den avtalade löptiden.
Artikel 13 - Betalning Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig
konsumenten ska betalas inom 7 arbetsdagar efter början av den betänketid som
den betänketid som avses i artikel 6.1. När det gäller ett avtal om att
om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter det att konsumenten har fått bekräftelse på
avtalet har mottagits. Konsumenten har skyldighet att omedelbart informera felaktiga
eller angivna betalningsuppgifter till entreprenören utan dröjsmål. I händelse av
betalningsförsummelse från konsumentens sida har företagaren, med förbehåll för lagliga begränsningar, rätt att
rätt att ta ut rimliga kostnader som i förväg har gjorts kända för konsumenten.
avgift.
Artikel 14 - Klagomålsförfarande Klagomål om genomförandet av avtalet måste vara
lämnas in inom 7 dagar fullständigt och tydligt beskrivet till entreprenören, efter
konsumenten har upptäckt bristerna. Klagomål som lämnats till entreprenören
besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet.
besvaras. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre behandlingstid, den
Entreprenören kommer att svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagande och
en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar. Om klagomålet
klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för
förfarandet för tvistlösning. Ett klagomål upphäver inte företagarens skyldigheter, såvida inte
entreprenören anger något annat skriftligen. Om ett klagomål anses vara välgrundat av
entreprenören, kommer entreprenören efter eget gottfinnande antingen att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.
ersatt eller reparerad.
Artikel 15 - Tvister Om avtal mellan entreprenören och konsumenten till vilken
Dessa allmänna villkor regleras uteslutande av nederländsk lag.
tillämplig. Även om konsumenten är bosatt utomlands.
inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt; Konsument: den fysiska person
fysisk person som inte agerar som ett led i utövandet av ett yrke eller en affärsverksamhet och
ingår ett distansavtal med näringsidkaren; dag: kalenderdag; långvarig transaktion: ett distansavtal
distansavtal som avser en serie varor och/eller tjänster, där leverans- och/eller
och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpskyldigheten är spridd över tiden; Varaktig databärare: varje
medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till honom personligen på en
adresserad till honom, på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad
reproduktion av den lagrade informationen. Ångerrätt: konsumentens
möjlighet för konsumenten att avstå från distansavtalet inom ångerfristen
entreprenör: den fysiska eller juridiska person som på distans erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter
distansavtal: ett avtal varigenom, inom ramen för ett system som
inom ramen för ett system som organiseras av entreprenören för distansförsäljning av produkter
och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet, exklusiv användning görs
av en eller flera tekniker för distanskommunikation; teknik för distanskommunikation
distans: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och
konsument och företagare har samlats samtidigt i samma rum. Allmänna villkor
Allmänna villkor: de nuvarande allmänna villkoren för entreprenören.
Artikel 2 - Ångerrätt
Konsumenten har rätt att inom en reflektionstid på 14 dagar utan
förklaring av skäl
avtal inom 14 dagar utan att ange skäl.
Under reflektionstiden kommer konsumenten att behandla produkten och dess
förpackning.
Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska denne returnera produkten med
alla levererade
tillbehör och, om möjligt, returnera den i sitt ursprungliga skick, i enlighet med rimliga instruktioner från
instruktioner från
entreprenör.
Artikel 3 - Tillämplighet Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden
av entreprenören och till varje distansavtal och beställning som ingåtts
mellan entreprenör och konsument. Innan distansavtalet ingås, den
texten till dessa allmänna villkor görs tillgänglig för konsumenten. Om detta
inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås,
anges att de allmänna villkoren kan inspekteras i företagarens lokaler och att de kommer att göras tillgängliga så snart som möjligt på konsumentens begäran.
Om konsumenten begär det kommer de att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt. Om distansavtalet
distansavtalet ingås på elektronisk väg gäller, utan hinder av föregående stycke och
Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor
allmänna avtalsvillkoren elektroniskt till konsumenten göras tillgänglig på ett sådant
på ett sådant sätt att konsumenten lätt kan lagra den på en varaktig databärare.
lagras på en varaktig databärare. Om detta inte är rimligt möjligt, då
Innan distansavtalet ingås ska det anges var de allmänna villkoren finns tillgängliga.
allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de kommer att göras tillgängliga för konsumenten på begäran.
på konsumentens begäran skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt.
skickas. Om det utöver dessa allmänna villkor gäller särskilda produkt- eller tjänstevillkor
produkt- eller tjänstevillkor gäller, skall andra och tredje styckena äga motsvarande tillämpning och
tillämpas analogt och i händelse av motstridiga allmänna villkor alltid
alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom.
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis skulle vara
delvis ogiltig eller upphävd, ska avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla och
i övrigt förbli i kraft och bestämmelsen i fråga ska snarast möjligt i samråd med avtalsparten ersättas
ersättas av en bestämmelse som så nära som möjligt närmar sig den ursprungliga bestämmelsens innebörd.
så mycket som möjligt. Situationer som inte är reglerade i dessa allmänna villkor ska bedömas
bedömas ”i andan” av dessa allmänna villkor. Osäkerhet om
tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor, ska tolkas
i enlighet med andan i dessa allmänna villkor.
Artikel 4 - Erbjudandet Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs under
villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet. Erbjudandet är
utan skyldighet. Entreprenören har rätt att ändra och justera erbjudandet. Erbjudandet
erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av produkterna och/eller
tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av
av konsumenten att göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder
bilder, är dessa en sann representation av produkterna och/eller
tjänster. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören.
inte bindande. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte
vara orsak till kompensation eller upplösning av avtalet. Bilder av
produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Entreprenör
kan inte garantera att de färger som visas exakt motsvarar de faktiska färgerna
av produkterna. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten
vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till godkännandet av erbjudandet.
Detta gäller särskilt: eventuella fraktkostnader; på vilket sätt
avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som är nödvändiga för detta; huruvida eller inte
tillämplig av ångerrätten; metoden för betalning, leverans och utförande
av avtalet; perioden för att acceptera erbjudandet, eller den period
inom vilken näringsidkaren garanterar priset; nivån på kommunikationshastigheten
avstånd om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation är
beräknas på en annan grund än den vanliga grundtaxan för kommunikationsmedlet
kommunikationsmedel; om avtalet kommer att arkiveras efter ingåendet, och om så är fallet
på vilket sätt konsumenten kan ta del av det; på vilket sätt konsumenten kan ta del av det,
innan avtalet ingås, den information som konsumenten har lämnat inom ramen för avtalet
kan kontrollera och, om så önskas, reparera de uppgifter som han har lämnat enligt avtalet; eventuella andra språk
på vilka, förutom nederländska, avtalet kan ingås; de uppförandekoder
som näringsidkaren omfattas av och det sätt på vilket konsumenten kan ta del av dessa
kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt, och distansavtalets minsta löptid
distansavtalets minimilängd om det rör sig om en transaktion med lång löptid. Valfritt: tillgängliga storlekar,
färger, typ av material.
Artikel 5 - Avtalet Avtalet, om inte annat följer av bestämmelserna i
punkt 4, kommer till stånd när konsumenten har accepterat erbjudandet och uppfyllt de villkor som
uppfyllandet av de villkor som anges i detta. Om konsumenten har accepterat erbjudandet
accepterat erbjudandet elektroniskt, kommer näringsidkaren omedelbart att bekräfta mottagandet av
mottagandet av godkännandet av erbjudandet. Så länge mottagandet av detta
acceptans inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten upplösa avtalet.
upplösa avtalet. Om avtalet ingås elektroniskt kommer entreprenören att vidta lämpliga
tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data
av data och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt
betala, kommer entreprenören att följa lämpliga säkerhetsåtgärder. Företagaren
entreprenören kan - inom rättsliga ramar - informera sig om huruvida konsumenten kan möta
uppfylla sina betalningsförpliktelser, liksom alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av avtalet.
för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren
på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han
rätt att vägra en order eller ansökan eller att förena den med särskilda
bifoga särskilda villkor. Entreprenören kommer att tillhandahålla produkten eller tjänsten till
följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten på ett
konsumenten på ett tillgängligt sätt kan lagras på en hållbar
databärare, inklusive: a. besöksadressen till näringsidkarens kontor där konsumenten kan lämna in klagomål
b. på vilka villkor och på vilket sätt konsumenten kan utnyttja sin rätt att framföra klagomål
konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt, eller en tydlig uppgift om
om uteslutande av ångerrätten, c. information om garantier och befintlig
befintlig kundservice; d. den information som ingår i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor
uppgifter, såvida inte företagaren redan har tillhandahållit konsumenten dessa uppgifter innan avtalet
e. kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en varaktighet som överstiger
avtalet har en löptid på mer än ett år eller gäller på obestämd tid. Vid
gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.
leverans. Varje avtal ingås under suspensiva villkor om
tillräcklig tillgänglighet av de berörda produkterna.
Artikel 6 - Ångerrätt Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att
möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl under en period av 14 dagar. Denna avkylningsperiod börjar dagen efter det att konsumenten eller en representant som konsumenten utsett i förväg har mottagit produkten.
en representant som i förväg utsetts av konsumenten och som gjorts känd för entreprenören
representant. Under reflektionsperioden kommer konsumenten att behandla
produkten och förpackningen. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som
som är nödvändigt för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han
utövar sin ångerrätt ska han returnera produkten med alla levererade tillbehör och
- om det är rimligt möjligt - i originalskick och förpackning till entreprenören
returnera, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av entreprenören.
Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är han skyldig att göra det
inom 14 dagar, efter mottagandet av produkten, till entreprenören. Konsumenten
konsumenten måste göra det med hjälp av ett skriftligt meddelande / e-post. Efter att konsumenten
konsumenten har angett att han vill utöva sin ångerrätt, ska konsumenten
returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de
levererade varorna har returnerats i tid, till exempel med hjälp av ett avsändningsbevis.
avsändande. Om kunden efter utgången av de perioder som avses i punkterna 2 och 3 inte har uttryckt
att utnyttja sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till entreprenören, är
entreprenören, köpet är ett faktum.
Artikel 7 - Kostnader vid återkallelse
Vid utövande av ångerrätten ska kostnaderna för återsändande av produkterna bäras av
konsumenten. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer entreprenören att returnera detta belopp
så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter ångerrätten. Detta är
villkor att produkten redan har mottagits tillbaka av entreprenören eller att avgörande
bevis på fullständig retur.
Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätt Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för
konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutningen av
ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt angav detta i erbjudandet eller åtminstone i god tid innan avtalet ingicks.
innan avtalet ingås. Uteslutande av ångerrätten är
endast möjligt för produkter
som skapats av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer; b. som är
är tydligt personliga till sin natur; c. inte kan returneras på grund av deras natur
d. som förstörs eller åldras snabbt; e.
vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte har något inflytande över; f.
entreprenören inte har något inflytande över; f. för enskilda tidningar och tidskrifter; g. för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen. h.
för hygieniska produkter som konsumenten har brutit förseglingen på.
Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster: a. som rör boende
transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period
under en viss period; b. vars leverans med konsumentens uttryckliga medgivande
konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut; c. som rör vadslagning
och lotterier.
Artikel 9 - Priset Under den giltighetstid som anges i erbjudandet gäller följande priser
för de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte höjas, med undantag för prisändringar som
till följd av ändringar i momssatserna. Utan hinder av föregående stycke kan entreprenören
produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden
marknaden och som entreprenören inte har något inflytande på, med rörliga priser. Detta
kopplade till fluktuationer och det faktum att alla priser som nämns är riktpriser
nämns i erbjudandet. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är
avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade
bestämmelser eller föreskrifter. Prishöjningar från och med 3 månader efter avtalets ingående
avtalet är endast tillåtet om entreprenören har fastställt det och: a. de är resultatet av
är en följd av lagbestämmelser eller föreskrifter, eller b. konsumenten har rätt att
att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft. Alla
priser är föremål för tryck- och sättningsfel. Inget ansvar kommer att accepteras för konsekvenserna av
fel, inget ansvar accepteras. I händelse av tryck- och sättfel är entreprenören
inte skyldig att leverera produkten enligt det felaktiga priset.
Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti Näringsidkaren garanterar att varorna och/eller
tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga
rimliga kraven på sundhet och/eller användbarhet och de befintliga lagbestämmelserna och/eller
upprättandet av avtalet gällande lagbestämmelser och/eller
myndighetsbestämmelser. Om så avtalats garanterar näringsidkaren också att
produkten är lämplig för annat än normal användning. En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren
importören inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten enligt avtalet kan göra gällande
konsumenten enligt avtalet mot entreprenören kan hävda.
Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras till
entreprenören skriftligen. Retur av produkterna måste
vara i originalförpackningen och i nytt skick. Garantiperioden för
entreprenörens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Entreprenören är dock
aldrig ansvarig för produkternas ultimata lämplighet för varje enskild
individuell tillämpning av konsumenten, inte heller för råd om användning eller tillämpning av produkterna.
användning eller tillämpning av produkterna. Garantin gäller inte om: Konsumenten har
själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller har låtit tredje part reparera och/eller modifiera dem
De levererade produkterna utsätts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlas vårdslöst.
på annat sätt behandlats slarvigt eller i strid med entreprenörens anvisningar
entreprenören och/eller på förpackningen; Felaktigheten är helt eller delvis
delvis en följd av föreskrifter som regeringen har meddelat eller kommer att meddela beträffande
arten eller kvaliteten på de material som används.
Artikel 11 - Leverans och genomförande Entreprenören kommer att ta största möjliga försiktighet när han tar emot varorna.
vid mottagande och utförande av produktorder.
Med vederbörlig hänsyn till vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor och
nämnts, kommer företaget att utföra accepterade beställningar med lämplig hastighet men senast inom
30 dagar, såvida inte konsumenten har avtalat om en längre leveransperiod.
Om leveransen är försenad eller om en beställning inte kan eller endast delvis kan
endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter
han har lagt beställningen. I så fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnad
avtalet utan kostnader och har rätt till eventuell ersättning. I händelse av
vid upplösning i enlighet med föregående stycke kommer entreprenören att återbetala det belopp som konsumenten
betalat så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter upplösningen,
återbetalning. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, ska
entreprenören ska anstränga sig för att tillhandahålla en ersättningsprodukt. Senast vid
leverans kommer det tydligt och begripligt att anges att en ersättningsartikel
levereras. Vid ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas.
Kostnaderna för eventuell returförsändelse ska bäras av entreprenören. Risken
för skada och / eller förlust av produkter vilar på entreprenören fram till tidpunkten
av leverans till konsumenten eller en tidigare utsedd och kommunicerad till entreprenören
representant, såvida inte annat uttryckligen avtalats.
Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: uppsägning av varaktighet och förlängning Uppsägning, Konsumenten kan
ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som omfattar regelbunden
leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst säga upp det med
med iakttagande av tillämpliga uppsägningsregler och en uppsägningstid på
högst en månad. Konsumenten kan säga upp ett tidsbegränsat avtal
som ingåtts och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster
eller tjänster, när som helst mot slutet av den fasta löptiden, med förbehåll för tillämpliga uppsägningsregler och en uppsägningstid på en månad.
iakttagande av tillämpliga uppsägningsregler och en uppsägningstid som inte överstiger en månad.
en månad. Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken: när som helst och
sägas upp när som helst och inte vara begränsat till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period
viss tid eller under en viss period; sägas upp åtminstone på samma sätt som de ingicks av honom;
alltid avslutas med samma uppsägningstid som entreprenören har fastställt för sig själv. Förnyelse Ett avtal som ingåtts för en bestämd period och som omfattar
regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte
underförstått förlängas eller förnyas för en bestämd tid. Med avvikelse från föregående
föregående stycke, ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av
dags- eller veckotidningar och tidskrifter får, med avvikelse från föregående stycke, underförstått förnyas för en bestämd tid som inte överstiger tre månader.
förlängas med en bestämd tid som inte överstiger tre månader, om konsumenten har samtyckt till detta
förlängda avtalet mot slutet av förlängningen med en uppsägningstid på
uppsägningstid på upp till en månad. Ett tidsbegränsat avtal
som ingåtts och som avser regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast
underförstått förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp det med en månads uppsägningstid.
säga upp avtalet med en uppsägningstid som inte överstiger en månad och en uppsägningstid som inte överstiger tre månader om
tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än månatlig, leverans av daglig
en gång i månaden, av dags- eller veckotidningar och tidskrifter. A
kontrakt med begränsad löptid för regelbunden leverans av dags-, nyhets- och
veckotidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsabonnemang) är inte
tyst och upphör automatiskt efter köp av prov- eller introduktionsperioden.
introduktionsperioden. Löptid Om ett avtal har en löptid på mer än ett år,
efter ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid som inte överstiger en månad, såvida inte
en månad, om inte skälighet och rättvisa talar emot uppsägning före
slutet av den avtalade löptiden.
Artikel 13 - Betalning Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig
konsumenten ska betalas inom 7 arbetsdagar efter början av den betänketid som
den betänketid som avses i artikel 6.1. När det gäller ett avtal om att
om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter det att konsumenten har fått bekräftelse på
avtalet har mottagits. Konsumenten har skyldighet att omedelbart informera felaktiga
eller angivna betalningsuppgifter till entreprenören utan dröjsmål. I händelse av
betalningsförsummelse från konsumentens sida har företagaren, med förbehåll för lagliga begränsningar, rätt att
rätt att ta ut rimliga kostnader som i förväg har gjorts kända för konsumenten.
avgift.
Artikel 14 - Klagomålsförfarande Klagomål om genomförandet av avtalet måste vara
lämnas in inom 7 dagar fullständigt och tydligt beskrivet till entreprenören, efter
konsumenten har upptäckt bristerna. Klagomål som lämnats till entreprenören
besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet.
besvaras. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre behandlingstid, den
Entreprenören kommer att svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagande och
en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar. Om klagomålet
klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för
förfarandet för tvistlösning. Ett klagomål upphäver inte företagarens skyldigheter, såvida inte
entreprenören anger något annat skriftligen. Om ett klagomål anses vara välgrundat av
entreprenören, kommer entreprenören efter eget gottfinnande antingen att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.
ersatt eller reparerad.
Artikel 15 - Tvister Om avtal mellan entreprenören och konsumenten till vilken
Dessa allmänna villkor regleras uteslutande av nederländsk lag.
tillämplig. Även om konsumenten är bosatt utomlands.